よくある質問

弊社では、すべてのユーザー様に電子請求書の発行を行っております。
登録番号は、電子請求書に記載されておりますのでご確認をお願い致します。
万が一、電子請求書の受取方法がわからなくなってしまった場合は、手順をご案内いたしますので、速販サポートまでお問い合わせください。

ソート機能は、表示されているページ内での表示順のソートを行います。
例えば、選択しているステータス内に「32件」の注文があり、受注一覧の表示件数が「20件」だった場合、1ページに表示される件数は20件で2ページにわたって表示されます。
このステータス内で特定の出荷日を検索したところ、10件表示されたとします。受注一覧でソートをかけて、8件しか表示されなかった場合、2ページ目に残りの2件が含まれている可能性があります。
表示件数が少ない場合、このような問題が発生しやすくなりますので、表示件数は「500件」、「1000件」など、多めの件数に設定していただくことを推奨します。

サイト別に会社情報を設定し、受注一覧画面に[店舗名]項目を表示することで、一覧画面にて店舗名を確認することができます。

※店舗名には、［全般設定］＞［会社情報］＞［ECサイト名］で設定されている店舗名が表示されます。

受注一覧に「店舗名」を表示する方法

［全般設定］＞［一覧表示項目］＞［受注管理］で店舗名を追加してください。
＞　一覧表示項目画面の操作方法はこちら

保存上限件数のエラーが表示されたときの対処方法

速販UXには、受注データ保存可能件数の上限を設けています。

＜保存可能上限数＞
スタートプラン：500件
ライトプラン、スタンダードプラン：30万件

アラートやエラーが表示された場合は、過去の受注データを削除していただくか、上限追加のご契約（有料）をご検討頂きますようお願い致します。

受注データの保存件数が上限を超えた場合、受注取込やCSV取込をする際に、エラーが頻発します。

※保存件数の上限を超過した状態では速販をご利用し続けることはできません。超過した状態でご利用されている場合、弊社側で自動的に上限追加の有料オプションを付与させていただきます。

あらかじめご理解ご了承いただき、保存件数の調整をお願いいたします。

対処方法１．受注データを削除して保存件数を減らす

過去の受注データや不要なデータを削除して、受注データの保存件数を減らしてください。

＜アラート表示件数＞
スタートプラン：保存件数450件
ライトプラン、スタンダードプラン：保存件数27万件

件数を減らして頂くことで、アラートが表示されなくなります。

また、ごみ箱内のデータも保存件数としてカウントされます。
ごみ箱からもデータを削除して頂くようお願い致します。

対処方法２．保存上限を追加する

下記料金で、受注データの保存上限をアップすることができます。
ご希望の場合は、速販サポートまでご連絡をお願い致します。

スタートプランの料金

受注データ保管料	2000件：2,000円／月
	5000件：5,000円／月
	10,000件：10,000円／月

ライトプラン、スタンダードプランの料金

受注データ保管料	10万件：10,000円／月

※30万件を超える場合の料金です。10万件単位で、追加できます。

画面下の注文詳細画面が表示されなくなったときの対処方法

対処方法１．別ウィンドウで表示されている注文詳細画面を閉じる

注文詳細画面が別ウィンドウで開かれており、そのウィンドウが最小化され、タスクバーに隠れている可能性があります。

その場合、PCのタスクバーに表示されている速販のアイコンをクリックし、別ウィンドウで表示されている注文詳細画面を閉じてください。

対処方法２．注文詳細画面の表示サイズを調整する

注文詳細画面の表示枠をマウスでドラッグして、表示サイズが小さくなっている可能性があります。

表示サイズをドラッグして調整していただくか、「▲▼」アイコンの「▲」をクリックし、サイズを変更してください。

もしくは、速販を再起動していただくことで、一覧画面と詳細画面の表示サイズのバランスがデフォルトの状態に戻りますので、再起動していただくことで改善されます。